日志正文
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“大夫,给你说句心理话,我对你非常感激,虽然儿子得的是个不太重的病,但总感觉是你救了我孩子一样,真的非常感激。”孩子妈接过我手中的处方,很认真地对我说着。
“不敢这样说,你言重了。”很久没有听到家长对我说这些话了,尤其是从一个很普通疾病家属口中听到这样的话,我一下子竟然觉得有些不自在,但是内心里竟然忽然涌出一些暖洋洋的久违的感动。 我忍不住对身边大夫说了刚发生的事情,大家都感慨起来。张大夫说:“是呀,我也碰见类似的一个事情,我那天值班,半夜来了个急诊病人,孩子爸对我说:‘真抱歉这么晚还把你叫了起来……’真没有想到他们会那么说,你说,碰见这样的家属,你不想好好服务都不行。” “是呀,其实,我们并不需要什么回报,能听见他们说一声谢谢就足够了……” “感动别人,其实很简单,主要靠大家的互相理解和换位思考……” 大家三言两语的议论了起来。小小的一件事情,我们竟然感动和感慨了半天。 如今,医患关系紧张,加上某些媒体片面的负面报道,许多人对医生印象不好,认为他们医德缺乏,麻木不仁,只会赚钱。其实事实上,绝大多数医生都是善良的。没有哪个医生愿意把病人越治越坏!也没有有哪个医生不愿意用最短的时间把疾病诊断出来!更没有哪个医生故意消极怠工,希望惹来官司。其实,所有的医生都有一个愿望,希望自己的患者顺利的治疗和出院,不要发生任何意外,这确实是所有医生最大的一个愿望。 然而,许多人看病的时候,带着有色的眼镜看医生,用敌意和怀疑甚至恶劣的态度面对医生,加上一些没有一点医学知识的记者华而不实的报道,把所有的的问题都推到医生身上,似乎一切都是医生导致的。在这样的氛围下工作,恐怕没有几个医生还能坦然的尽心的去工作! 我并不是想为我们医生辩护什么,但我看到了,今年的毕业生,即使很难找工作,也没有几个人愿意主动来儿科工作的。好不容易来了几个研究生,没干多久,就受不了苦,辞职不干了。据说,我们科室,十年时间,调走了20多个医护人员;我们这里,几家知名的大医院为了降低风险,撤消了儿科住院部和新生儿科室.然而,有关儿童疾病的大事却接连不断的出现,一会儿是肾脏结石,一会儿是手足口病;一会儿是夸大不真实的儿童感冒药问题,一会儿又是抗生素输液问题,再就是可笑的婴儿“烤箱”报道;还有近期偏面的“奶粉”报道,让我们儿科医生承受了多么大的心理压力,理解我们的报道在那里?一切都是医院的错? 敌意和怀疑甚至恶劣的态度其实是患者看病的大忌,也是引起医生服务质量下降的一个不可忽视的原因。 人心都是肉长的,医生,也是人,我们并不需要什么真正的回报,大多时候,你只需要简单的说一句理解或谢谢,我们就会觉得很感动。 不信的话,如果下次您自己或带孩子去看病,改变以往看病的那种方式,对大夫说几句理解或感谢的话,你或许就会发现,大夫的态度并不象你想象的那样差,当然前提是你的感谢是发自内心而不是违心的。
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